Kargo ve Teslimat
Sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak en kısa sürede kargoya teslim edilmektedir. Siparişler 3 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya verilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir. Ancak her durumda siparişiniz hazırlanır hazırlanmaz bilgilendirme yapılır.
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü içerisinde müşteriye ulaştırılır. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehir ve bölgesel kargo yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Tüm gönderimler anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde sistemde kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak bir bilgilendirme gönderilir. Bu e-postada kargo takip numarası ile teslimat bilgileri yer alır. Kargo takip numarası ile gönderinizin tüm hareketlerini kargo firmasının sistemi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır ve paketiniz genellikle en yakın şubeye yönlendirilir. Belirlenen süre içinde teslim alınmayan siparişler iade sürecine geri dönebilir. Bu nedenle teslimat adres bilgilerinin doğru ve güncel olması önemlidir.
Kargo takip bilgileri e-posta almayan kullanıcılar için müşteri hizmetleri aracılığıyla da paylaşılmaktadır. Sipariş numaranızı ileterek kargonuzun durumunu kolayca öğrenebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Siparişlerinizde kargo ücreti sepet tutarınıza göre değişiklik gösterebilir. 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo avantajları ayrıca sunulabilir.
Siparişler kaç günde kargoya verilir?
Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanır ve 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz hazırlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinize bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü içinde size ulaştırılır. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişebilir. Kargo firması teslimat sürecini doğrudan yönetmektedir.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizi anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo aracılığıyla sizlere ulaştırmaktayız.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır. Bu e-postada kargo takip numarası yer almaktadır. Bu numara ile kargo firmasının sistemi üzerinden siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
Kargo takip bilgilerini nereden alırım?
Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca sipariş detaylarınızdan da bu bilgiye ulaşabilirsiniz. E-posta almayan kullanıcılar müşteri hizmetlerinden destek alabilir.
Kargo teslimatı sırasında evde yoksam ne olur?
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması size bilgilendirme notu bırakır. Paketiniz genellikle en yakın şubeye yönlendirilir. Belirli süre içinde teslim alınmazsa sipariş firmaya geri iade edilir.
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
Evet, kargo takip numaranız ile kargo şubesine giderek teslim alabilirsiniz. Bu durumda kimlik bilgilerinizi ibraz etmeniz gerekir. Kargo firması prosedürlerine göre işlem yapılmaktadır.
Kargo durumunu e-posta gelmeden takip edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce takip bilgisi oluşmaz. Kargo firması teslim aldıktan sonra sistem aktif hale gelir. Bu aşamadan sonra takip işlemi yapılabilir.
Kargo teslimatında gecikme olursa ne yapmalıyım?
Nadiren de olsa yoğunluk veya bölgesel durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Böyle durumlarda kargo firması ile iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerimizden de destek alabilirsiniz.
İade ve değişim durumunda kargo ücreti kime aittir?
Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Detaylı bilgi ve destek için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.